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금융거래시 실명확인증표로 활용하시던 [舊주민등록증]은 주민등록법('99.5.24개정)에 따라 사용하실 수 없으며 새로 발급받으신 주민등록증에 의해서만 금융거래를 하실 수 있음을 다음과 같이 알려 드리오니 양지하시기 바랍니다.    

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출자 1좌 이상을 현금으로 납입하여야 새마을금고 회원으로 가입이 가능합니다. 출자배당 등 아래의 내용은 고객의 이해를 돕기 위하여 약정 전에 제공되는 자료로 실제 계약 내용은 수령하시는 통장 또는 증서에 따릅니다.
 

○ 새마을금고와 아파트뱅킹서비스 이용계약을 체결하셔야 합니다. 이용하시고자 하는 새마을금고에 문의하여 주시기 바랍니다. 

○ 자동화기기(CD/ATM)를 이용한 금융거래는 카드(현금카드, 신용카드, 체크카드 등) 사용을 원칙으로 합니다.(통장정리 예외)

○ 따라서 자동화기기에서 통장으로 거래를 하기 위해서는 새마을금고에서 '통장거래 신청'을 하셔야 하며, 통장을 이용한 자동화기기 거래는 보안을 위하여 비밀번호 외에 별도의 승인번호 5자리를 등록하여 사용해야 합니다. 

○ 자동화기기 1회 이체한도는 600만원, 1일 이체한도는 3,000만원입니다.

○ 그러나, 최근 전화금융사기 피해 예방을 위해 '최근 1년간 자동화기기를 통한 거래가 없는 계좌'에 대해서는 이체한도를 70만원으로 하향 조정하였습니다.

○ 이체한도가 하향조정되신 경우 실명확인증표를 지참하여 가까운 새마을금고에서 자동화기기 이체한도 상향조정 요청을 하시면 됩니다. 

○ 개인고객의 경우 타금융기관에서 발급받은 OTP를 새마을금고에 '타기관등록'하여 사용하실 수 있습니다.

○ '타기관등록'은 새마을금고 영업점에 내방하시거나, 인터넷뱅킹(스마트뱅킹)에서 온라인으로도 가능합니다. 또한 새마을금고에서 발급받은 OTP도 타금융기관에 등록하여 사용하실 수 있습니다.

○ 기업뱅킹을 이용하시는 법인고객의 경우 가까운 새마을금고 영업점을 방문해 주시기 바랍니다. 

○ 전자금융거래의 안정성 확보 및 사고예방을 위하여 기업인터넷뱅킹 고객은 보안카드보다 안전한 1등급 보안매체(OTP 등)를 이용하셔야 합니다.

○ 이는 고객님의 소중한 자산을 보호하기 위하여 관련 법규에 따른 조치사항이오니 양해하여 주시기 바랍니다.  

○ OTP가 6자리 비밀번호를 생성하는 시간과 OTP 인증프로그램 간의 시간 편차가 발생하는 경우 비밀번호 입력오류로 인식할 수 있습니다.

○ 이 경우 새마을금고 영업점 방문 또는 인터넷뱅킹(스마트폰뱅킹)의 OTP보정 메뉴를 이용하시면 시간편차를 쉽게 정정하실 수 있습니다.

▶ 로그인 → 뱅킹관리 → OTP서비스 → OTP보정서비스 

○ 새마을금고가 발급하는 OTP는 내장된 배터리가 소진될 때까지 사용하실 수 있으며, 배터리의 수명은 통상 3~4년 정도입니다.

○ 배터리가 소진된 경우 가까운 새마을금고 영업점을 방문하셔서 재발급 받으시기 바랍니다.

○ 다만, 스마트OTP의 겨우 배터리를 이용하지 않기 때문에 반영구적으로 사용하실 수 있습니다. 

○ 타금융기관에서 공인인증서를 이미 발급받으신 경우에는 새마을금고에서 동일한 공인인증기관(금융결제원/코스콤 등)의 동일한 종류(은행용/범용 등)의 인증서는 발급받으실 수 없습니다.

예시) A은행에서 은행용 공인인증서를 발급받은 경우, 새마을금고에서는 은행용 공인인증서 발급 불가(범용 인증서는 발급 가능)

○ 이 경우 공인인증서를 발급받은 금융기관에서 공인인증서를 재발급 받으신 후 새마을금고 인터넷뱅킹에 '타기관인증서 등록'을 하시거나, 발급받은 공인인증서를 발급받은 금융기관에서 폐기하신 후 새마을금고에서 재발급 받으시기 바랍니다. 

○ 새마을금고에서 발급받으실 수 있는 공인인증서의 종류와 발급수수료는 다음과 같습니다.

○ 개인사업자로서 전자세금용 공인인증서 등 사업자번호를 기준으로 인증서를 발급 받으시려면 기업인터넷뱅킹에 가입하셔야 합니다. 

○ 스마트폰뱅킹은 개인인터넷뱅킹 가입고객을 대상으로 서비스를 제공합니다.

따라서 법인 등 기업인터넷뱅킹 가입고객은 서비스를 이용하실 수 없습니다. 

○ 미성년자도 인터넷뱅킹 가입이 가능하며 연령대별 가입방법은 다음과 같습니다.

※ 미성년자의 텔레뱅킹 신청도 인터넷뱅킹과 동일

※ 인터넷뱅킹 가입 전, '입출금이 자유로운 예금'이 개설되어야 합니다.

○ 신청서류는 다음과 같습니다.

▶ 미성년자의 법정대리인 신청 시

- 전자금융서비스이용신청서(금고비치)

- 미성년자의 실명확인증표(미성년자의 실명확인증표가 없는 경우 생략 가능)

- 법정대리인(영업점 방문인)의 실명확인증표

- 미성년자 전자금융서비스 이용신청을 위한 법정대리인 동의서(금고비치)

- 법정대리인 확인서류(가족관계증명서, 기본증명서, 주민등록등본)

▶ 미성년자 본인 신청 시

- 전자금융서비스이용신청서(금고비치)

- 본인 실명확인증표(학생증 또는 주민등록증)

- 미성년자 전자금융서비스 이용신청을 위한 법정대리인 동의서(금고비치)

- 법정대리인 확인서류(인감증명서, 가족관계증명서, 기본증명서, 주민등록등본)

○ 개인고객(성인)의 인터넷뱅킹 신청서류는 다음과 같습니다.  
    - 전자금융서비스이용신청서(금고비치)
    - 실명확인증표(주민등록증, 운전면허증 등)
    ※ 인터넷뱅킹 가입 전, '입출금이 자유로운 예금'이 개설되어야 합니다.

  ○ 텔레뱅킹 신청서류도 인터넷뱅킹과 동일합니다.

  ○ 새마을금고 영업점 방문 시, 유의사항은 다음과 같습니다.
    - 가까운 새마을금고 영업점에서 신청이 가능합니다.
    - 대리인이 신청할 수 없으며, 본인이 직접 영업점을 방문하셔야 합니다.
    - 미성년자의 경우 법정대리인이 신청하실 수 있으며, 미성년자의 신청서류는 FAQ 9번을 참조하시기 바랍니다.

○ 인터넷뱅킹에서 계좌거래내역에 대한 파일 다운로드 및 인쇄가 가능합니다.

[ 인터넷뱅킹 로그인 - 조회 - 거래내역조회 - 엑셀 인쇄 저장 - 인쇄 ]

○ 또한 이체거래에 대한 이체확인증 출력도 가능합니다.

[ 인터넷뱅킹 로그인 - 이체 - 이체결과조회 - 확인증 출력 ] 

○ 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 등 서비스 이용이 제한되는 주요 사유는 다음과 같습니다.

▶ 로그인 불가 및 서비스 정지

① 임시비밀번호를 발급받은 날로부터 3영업일 이내 해당 서비스에 접속하여 사용등록(임시비밀번호의 이용자 직접 변경)하지 않은 경우

② 장기미사용 : 1년간 해당 서비스에 접속하지 않은 경우

③ 이용자비밀번호 오류횟수 초과 : 이용자비밀번호를 연속하여 5회 틀린 경우

④ 사고 또는 분실신고가 접수된 경우

▶ 로그인 및 조회 가능, 이체거래 불가

⑤ 계좌비밀번호 오류횟수 초과 : 계좌비밀번호를 연속하여 5회 틀린 경우

⑥ 보안매체(보안카드, OTP) 오류횟수 초과 : 보안카드 5회, OTP 10회

○ 상기의 경우 가까운 새마을금고를 방문하여 서비스 또는 비밀번호 초기화, 보안매체 재발급 등을 받으셔야 합니다. 

○ 2011년 7월 4일부터 새마을금고 홈페이지(www.kfcc.co.kr)에서 휴면예금을 조회하실 수 있습니다. 간편조회와 공인인증서조회로 구분되며 간편조회는 보유금고수와 예금건수만 조회되며 공인인증서로 본인 인증 후에는 금고명, 계좌번호, 잔액까지조회하실 수 있습니다. 

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